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情系民心 水润万家

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2021-07-06 09:36:00
    近日,曹庄子伊润新城小区一位用户专程将一面印有“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”的锦旗送至营业公司,感谢工作人员热心、真诚的服务。
    7月初,东四区催费员马敏在本月催费过程中,发现伊润新城一户水费突增,于是立即前往现场联系用户并协助用户进行排查,经过仔细排查发现用户不用水时水表匀速慢转,本着“负责任·有温度”的企业核心理念,催费员热心帮助用户入户寻找漏水点,最终在卫生间找到漏水原因,实为马桶浮漂失灵导致水位过高,溢流后直接流入下水管道。催费员的热心帮助让用户的感谢之情溢于言表......
    其实,类似这样的锦旗、感谢信几乎本月都会收到。7月份以来,营业公司共计收到感谢锦旗6面,表扬信20封。这一面面小小的锦旗和一封封薄薄的表扬信不仅凝聚着用户的感激,更是对营业公司为民办实事、办好事的信任与鼓励。
营业公司坚持围绕以“供水为中心、服务为龙头、效益为根本、发展为主线、管理为基础、安全为保障”的工作思路,在集团党委的正确领导下,大力弘扬“尽责、务实、创新、高效”的工作标准,主动挖掘业务盲区,查找服务短板,明确提升目标,不断强化自身业务能力,优化公司营商环境,跨越服务界限开展保供工作,为广大用户提供更加便捷、全面的服务,为集团高质量发展助力!
(营业公司)

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